沟通金字塔Product
首页 > 沟通金字塔沟通金字塔
详细说明:
【授课对象】
企业中高层管理者、企业骨干员工
【课程简介】
学员将体验经典项目《沟通金字塔》
项目介绍:
l 所有学员按照6人一组分成若干的小组
l 每个小组按照3种角色分类,其中A为1人,B为2人,C为3人
l 每个小组20分钟内完成规定任务
在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音,模拟企业中高、中、基之间的沟通特点,找到高效组织沟通技巧,提高团队沟通技巧和能力。
【课程特色】
注重操作性:训练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于沟通的实际操作价值。
致力于改变行为习惯。不能带来沟通行为的改变,而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将沟通的各种要素设计成一个个的能力点,通过抓能力点训练而达到改变旧行为,建立新行为的目的。
【课程大纲】
第一部分:组织沟通的类型及注意事项
1. 下行沟通
就是组织内部自上而下的沟通
2. 上行沟通
就是组织内部自下而上的沟通
3. 平行沟通
就是不同部门、同一层次之间的沟通
第二部分:沟通体验
体验环节——沟通金字塔
项目介绍:
1. 所有学员按照7人一组分成若干的小组
2. 每个小组按照3种角色分类,其中A为1人,B为3人,C为3人
3. 每个小组20分钟内完成规定任务
4. 在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音
第三部分:沟通的技巧
第一节:凝聚团队的力量——如何与下属沟通
1. 不急着说,先听听看;
2. 广开言路,接纳意见;
3. 指示清晰,简单易懂;
4. 态度亲和,立场坚定;
5. 多鼓励肯定,少批评指责;
6. 切勿使用侮辱性语言
第二节:打通向上的阶梯——如何与上级沟通
1. 仔细聆听,确认要点;
2. 有意见要补充时,用引伸式;
3. 有相反意见,勿当场顶撞;
4. 不单汇报问题,多提解决方案;
5. 不自我辩护,不讨价还价;
6. 换位思考,培养先入为主。
第三节:赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
1. 营造良好沟通氛围;
2. 职责界定清晰,减少边际责任;
3. 换位思考,多站在对方的立场;
4. 不要指责抱怨,先从自己开始;
5. 平等互惠、双赢思维。
结束语:沟通让工作更高效。