刘东老师

刘东老师  社群营销与活动策划专家

10年银行网点服务营销管理经验

每个工作日坚持一篇原创文章

培训课程数千场，培训学员十多万人

对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造

投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。

授课风格：

刘老师授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力，其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢。

实战经验：

l 2016年银行培训经验

2016年3月份光大银行总行培训，随后全国17家一级分行轮训

2016年6月河北省、天津市、广东省三家省级银协培训后，带来了包括珠海协会、平安银行等9家银行的培训

2016年9月份兴业银行总行培训，随后兴业银行全国已经轮训已经开展11场轮训

l 2015年银行培训经验：

2015年11月份，为光大银行青岛分行提供《社群营销与活动策划》培训，培训后各支行改变原有营销思路，针对目标社群开展活动营销，活动更具针对性，建立了专门以服务特定社群的特色网点。

2015年8-10月为邮储银行南阳市分行提供《社群营销与活动策划》培训，策划营销活动五十余次，帮助南阳邮储在客户维护、存量客户开发、存款营销、保险营销、贵宾客户持卡率提升、新社群客户开拓等方面取得了巨大成绩，打破原有思维模式，充分结合互联网营销、外拓营销、活动策划，在全省率先完成了新系统上线的四个关键指标。

l 2014年银行培训经验：

2014年1-5月为荣县农村信用联社讲授《银行服务营销创新》课程共50天，平均满意度98%以上，自2013年12月21日开始为荣县农信社培训开始， 2014年1-5月全县所有银行新增存款7.8亿，荣县联社新增6.5亿，占全县新增存款的83%，存款总额在全县占比由21.5%升为28%，中间业务新增在全省农信社排名第二！

主讲课程：

1. 《移动互联时代的银行社群营销》

2. 《银行网点客户维护与营销技巧》

3. 《银行网点实用投诉处理技巧》

4. 《银行网点现场管理与营销氛围塑造》

5. 《营销模式创新与活动策划（2+1版）》

6. 《开门红营销模式创新与活动策划（2+1版）》

课程特色：

1、极具可操作性       2、深入浅出         3、互动性强

4、案例丰富           5、风趣幽默         6、形式多样

服务过的部分企业：

光大银行：（光大总行、上海分行、昆明分行、青岛分行、济南分行、西安分行、沈阳分行、天津分行、武汉分行、成都分行、长春分行）兴业银行：（兴业总行、合肥分行、厦门分行、重庆分行、济南分行、北京分行、济宁分行、）工商银行（北京珠市口支行、宣武支行、山东省行营业部、枣庄分行、临沂分行、德州分行、烟台分行、广东佛山分行、惠州分行、江苏省分行、江苏宿迁分行、浙江杭州分行、温州分行、宁波分行、）中国银行：（广东省分行、广东中山分行、包头分行、衡阳分行、）农业银行：（东莞分行、烟台分行、济宁分行、安庆分行、佛山分行）建设银行：（长沙分行、天津分行、邵阳分行、广西自治区建行、邢台建行）交通银行：（江苏省分行、山西省分行、）招商银行：（潍坊分行、南通分行）邮储银行：（湖北省分行、南阳分行、鹤壁分行、武威分行、朔州分行、潜江分行）

城商行：（哈尔滨银行大连分行、成都分行、恒丰银行济南分行、焦作中旅银行、承德银行、沧州银行、秦皇岛银行、邢台银行、长沙银行、德阳银行、湖北银行……

农信社/农商行：云南省联社、山东省联社、内蒙古自治区联社、青海省联社、天津农商行、天津滨海农商行、广州农商行、辽宁省联社绥化办事处、广西柳州办事处、四川农信自贡办事处、武汉农商行、昆明市联社、东莞农商行、延安农信社（2期）、广元苍溪联社（2期）、茌平县农村信用联社（2期）、高唐县农村信用联社（4期）、莘县农村信用联社、冠县农村信用联社、阳谷农村信用联社（4期）、济阳农村信用联社（4期）、章丘农村信用联社（4期）、山东农村信用联社驻滨州办事处（2期）、滨城区农村信用联社、无棣县农村信用联社、沾化县农村信用联社、惠民县农村信用联社、阳信县农村信用联社、博兴农村信用联社、临淄区农村信用社（2期）、莱芜市农村信用联社（4期）、宁阳县农村信用联社、新泰市农村信用联社（7期）、成武县农村信用联社（4期）、邹平农村商业银行、滕州市农村商业银行（3期）、胜利农村合作银行（2期）、东平县农村合作银行（4期）、汉中市农村信用联社、宜宾农商行、黄冈市蕲春县信用联社、信阳淮滨农信社、蒲城农村信用合作联社、志丹农村信用合作联社、封开农信、合阳农村信用合作联社、湖北枣阳农村信用联社、湖北云梦农村商业银行、湖北当阳农村商业银行、湖北省老河口农村商业银行、永年县农村信用联社股份有限公司、寒亭蒙银村镇银行、信阳新县农村商业银行、先导农村商业银行、十堰武当山农村商业银行……